Aviso de privacidad
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1. Responsable
NorthFlow Soluciones Tecnológicas («NorthFlow»), con domicilio en Ciudad Obregón, Sonora, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Contacto: soluciones@northflow.mx · 644 336 0529.
2. Datos que recabamos
Por el formulario de contacto: nombre, empresa (opcional), correo electrónico, servicio de interés y el mensaje que usted escriba. Si nos escribe por correo, teléfono o WhatsApp, los datos que usted comparta en esa conversación. No recabamos datos personales sensibles.
Como clientes de nuestros sistemas (por ejemplo NorthPOS o bots de atención), los datos de contratación y facturación y, cuando usted lo autoriza, datos técnicos de uso del sistema para soporte y licenciamiento. Los datos que usted captura dentro de su sistema (sus clientes, ventas, etc.) los tratamos solo por su cuenta y según sus instrucciones, como encargado.
3. Finalidades
Primarias (necesarias): responder su mensaje; preparar cotizaciones y propuestas; prestar, instalar y dar soporte a los servicios contratados; administrar licencias; facturar y cumplir obligaciones legales.
Secundarias: ninguna. No usamos sus datos para publicidad ni los vendemos. Si en el futuro quisiéramos enviarle novedades, se lo pediremos por separado.
4. Transferencias y proveedores
No cedemos sus datos a terceros para sus propios fines. Para operar usamos proveedores que los tratan por nuestra cuenta:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Google (Workspace / Apps Script) | Recibir y guardar los mensajes del formulario; correo. |
| Cloudflare | Alojar el sitio, protegerlo y medir visitas de forma agregada, sin cookies ni identificarle. |
| Meta (WhatsApp) | Solo si usted nos escribe por WhatsApp. |
| Google Maps | Solo si usted pulsa «Ver mapa». |
Estos proveedores pueden procesar datos fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos) con medidas de seguridad propias. Solo entregaremos datos a autoridades cuando la ley lo exija.
5. Derechos ARCO y revocación
Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su uso, así como revocar su consentimiento o limitar su uso, escribiendo a soluciones@northflow.mx con su nombre, el derecho que desea ejercer, una descripción clara de los datos y un medio para responderle. Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los mensajes de contacto hasta 2 años si no se convierten en una relación comercial; los de clientes, mientras dure la relación y hasta 5 años después por obligaciones fiscales. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos.
7. Cookies
Este sitio no instala cookies propias. Consulte la política de cookies.
8. Cambios
Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página con su fecha de actualización.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en la materia.