Cancelaciones y reembolsos
English: this page is available in Spanish, which is the legally binding version. Questions: soluciones@northflow.mx.
Licencias y suscripciones mensuales
- Puede cancelar cuando quiera escribiendo a soluciones@northflow.mx; no hay penalización.
- El servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado. No se reembolsan periodos ya iniciados.
- Si cancela, le entregamos una copia de sus datos en un formato de uso común cuando la solicite.
Demostraciones
La demostración gratuita no genera cargos; al terminar, el sistema se detiene salvo que usted contrate.
Proyectos a la medida
Los desarrollos, instalaciones y configuraciones se rigen por la propuesta firmada, que indica anticipo, entregables, plazos y condiciones de cancelación. Si cancelamos nosotros por causas propias, le devolvemos lo pagado por el trabajo no entregado.
Cargos por error
Si detecta un cargo duplicado o que no corresponde, avísenos dentro de los 30 días siguientes y lo reembolsamos por el mismo medio de pago.
Garantía de servicio
Corregimos sin costo las fallas de nuestro software reportadas durante la vigencia de la licencia o del periodo de soporte pactado.